Politica de retur

Politica de retur – moniflowers.com

Website-ul www.moniflowers.com este operat de PFA Iordache Gh Mihaita, înregistrat la Registrul Comerțului cu numărul F22-256-2020 și având CUI 42284323.

1. Produse perisabile

Majoritatea produselor comercializate pe site-ul nostru sunt flori și aranjamente florale proaspete, care sunt considerate produse perisabile. Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele perisabile nu pot fi returnate deoarece își pierd rapid proprietățile sau se deteriorează.

2. Excepții de la retur
  • Produsele personalizate sau realizate la comandă (aranjamente florale speciale, buchete tematice etc.) nu pot fi returnate.
  • Produsele deteriorate din vina clientului după livrare nu fac obiectul returului.
3. Sesizarea problemelor

Dacă ați primit un produs necorespunzător, deteriorat sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în maximum 24 de ore de la primirea comenzii la adresa de e-mail moniflowersiasi@gmailcom sau telefonic. Vă recomandăm să atașați dovezi foto pentru a analiza cazul.

4. Condiții pentru înlocuire sau rambursare
  1. Sesizarea trebuie făcută în maximum 24 de ore de la livrare.
  2. Produsul reclamat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (neutilizat, cu ambalajul original, dacă este cazul).
  3. Reclamațiile nejustificate sau transmise după termenul limită nu vor fi luate în considerare.
5. Modalități de soluționare

În funcție de situație, soluțiile posibile includ:

  • Refacerea aranjamentului și trimiterea acestuia fără costuri suplimentare;
  • Returnarea contravalorii produsului, parțială sau totală, în contul bancar furnizat de client;
  • Oferirea unui voucher valoric pentru o comandă viitoare.
6. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:

Vă mulțumim pentru înțelegere și încredere în moniflowersiasi.com!

Shopping Cart